Sociedad Agropecuaria Dehesa Zarzoso S.L.

C/ Águila, 1. 10671. Pradochano (Cáceres)

Preguntas frecuentes

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con Nogalia?

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de ayuda situado en esta misma página. Escribiendo al correo contacto@nogalia.shop o en la página de Tienda en el chat que tenemos disponible en horario comercial (lunes a viernes, 09:00-18:00).

Pedidos

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Tenemos disponibles los siguientes métodos de pago:

– el pago mediante Tarjeta de crédito/débito, mediante pasarela de pago electrónico “Redsys” que garantiza la máxima seguridad en todas sus operaciones.

– el pago mediante Transferencia bancaria: una vez finalizado el pedido, te indicaremos el número de cuenta al que realizar el pago del importe de tu pedido. El pedido no saldrá de nuestro almacén hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria. Te pedimos que como concepto pongas el número de pedido.

¿Puedo realizar el pedido por teléfono?

Actualmente no tenemos habilitado ese canal de venta dentro de Nogalia.

¿Hay un pedido mínimo?

No hay pedido mínimo dentro de nuestra página web.

¿Puede modificarse la dirección de envío?

Podrás cambiar tu dirección de envío cuando estés realizando la compra o en tu perfil de usuario, en la sección de Dirección.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Si a la hora de realizar el pedido, eliges envío a Domicilio Estándar, tu pedido estará en un periodo de 48-72 horas en la dirección que nos indiques. Si por el contrario, el tipo de envío seleccionada es Domicilio Premium, tendrás el pedido, en la dirección indicada en un periodo de 24-48 horas, si haces tu pedido antes de las 14:00 de lunes a viernes. Consulta las condiciones de envíos y devoluciones, aquí.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Podrás consultarlo a través del email que te haremos llegar cuando realices el pedido o en tu cuenta dentro de la web de Nogalia.

¿Se hacen envíos fuera de la península?

Se hacen envíos tanto a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

Es necesario registrarse para realizar un pedido. Solo tienes que facilitarnos una dirección de correo y te haremos llegar a ese email, la contraseña de acceso a tu perfil en la web de Nogalia.

¿Quién hará la entrega del pedido?

Correos es la empresa de transportes que se encargará de la entrega del pedido que hayas realizado en nuestra web, en la dirección de envío indicada.

Devoluciones

¿En qué casos puedo devolver un pedido?

Nogalia únicamente aceptará devoluciones de productos cuando le hayan llegado a su domicilio defectuosos o hayan sido recibidos en malas condiciones. En el caso de que esto ocurra, rogamos te pongas inmediatamente en contacto con nosotros en contacto@nogalia.shop en el periodo de 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Una vez sea aceptada la devolución, te enviaremos un mail informándote de la confirmación y en los siguientes 10 días naturales recibirás el importe de la misma del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante una devolución de tu tarjeta de crédito.

No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si pasados los plazos de entrega, no has recibido tu pedido en la dirección de envío indicada cuando hiciste la compra, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en el siguiente correo contacto@nogalia.shop.

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    Información básica sobre protección de datos

    • Responsable del tratamiento: SOCIEDAD AGROPECUARIA DEHESA ZARZOSO S.L.
    • Finalidad: mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones de productos o servicios.
    • Legitimación: consentimiento del interesado.
    • Destinatarios: no se comunicarán sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o acceso por parte de proveedores.
    • Derechos: Ejercicio gratuito de derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos adicionales, tal y como se describe en la información adicional. Puede consultar la Información adicional en www.nogalia.shop/politica-privacidad